Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: Septiembre, 2026

En Jenry respetamos tu privacidad y reconocemos la
importancia de proteger tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad
Integral informa qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, cómo los
protegemos, con quién podemos compartirlos y qué medios tienes para ejercer tus
derechos.

1. Responsable del tratamiento

Andrea Isabel García Oscós, con RFC GAOA950412HG2,
titular de la marca comercial Jenry, es responsable del tratamiento de
tus datos personales.

Domicilio: Avenida Toluca #31, Lomas de
Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52977, México.

Correo electrónico: contacto@jenry.com.mx

Teléfono y WhatsApp: +52 56 6474 9731

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00
horas y sábados de 8:00 a 14:00 horas, tiempo del centro de México.

2. Medios por los que obtenemos tus datos

Jenry puede obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, solicitas una factura, te suscribes a comunicaciones o te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Automáticamente cuando visitas o utilizas jenry.com.mx.
• Por medio de proveedores que participan en una compra, pago, entrega, devolución, reembolso o solicitud de servicio.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Jenry,
podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio de entrega o facturación.
• Estado, municipio, colonia y código postal.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o comunicaciones con Jenry.

Datos relacionados con compras y pedidos

• Número e historial de pedidos.
• Productos, modelos, colores y tallas adquiridos.
• Importe y moneda de la operación.
• Método y estado del pago.
• Información sobre envío, entrega, cancelación, cambio, devolución o reembolso.
• Comunicaciones relacionadas con la compra.
• Fotografías del producto o empaque cuando sean necesarias para gestionar cambios, devoluciones, daños, defectos o productos incorrectos.

Datos fiscales

Cuando solicites una factura, podremos recopilar:

• Nombre o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes.
• Domicilio o código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del CFDI.
• Correo electrónico.
• Los demás datos exigidos por la legislación fiscal aplicable.

Datos financieros y de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas y proveedores
externos, como Mercado Pago, PayPal, Shopify y las instituciones bancarias
correspondientes.

Jenry no recibe ni almacena directamente el número
completo de tu tarjeta, código de seguridad, contraseña bancaria o credenciales
de acceso a tus cuentas financieras.

Jenry puede recibir información limitada sobre la operación,
como:

• Método de pago.
• Importe.
• Fecha y referencia de la transacción.
• Confirmación, rechazo o estado del pago.
• Cuando corresponda, marca y últimos dígitos de la tarjeta.

Los datos completos de pago son tratados directamente por el
proveedor seleccionado, conforme a sus medidas de seguridad y avisos de
privacidad.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas jenry.com.mx pueden recopilarse:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Idioma y zona horaria.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Fecha, hora y duración de la visita.
• Páginas y productos consultados.
• Interacciones con el sitio.
• Información del carrito y proceso de compra.
• Cookies e identificadores similares.
• Información técnica necesaria para detectar errores, prevenir fraudes y proteger el sitio.

4. Datos personales sensibles

Jenry no solicita intencionalmente datos personales
sensibles, como información médica, origen racial o étnico, información
genética, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas o
preferencias sexuales.

Te pedimos no incluir esta información en formularios,
correos electrónicos, conversaciones o fotografías enviadas a Jenry.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar un dato sensible
para una finalidad legítima, Jenry informará previamente la finalidad y
solicitará el consentimiento expreso y por escrito correspondiente.

5. Finalidades necesarias

Jenry utilizará tus datos personales para las siguientes
finalidades necesarias:

• Identificarte y mantener comunicación contigo.
• Procesar, cobrar y confirmar tus compras.
• Preparar, enviar y entregar tus pedidos.
• Informarte sobre el estado de una compra o envío.
• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Atender dudas, solicitudes y aclaraciones.
• Gestionar cambios de talla, modelo o color.
• Procesar devoluciones, cancelaciones, garantías y reembolsos.
• Verificar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
• Resolver controversias relacionadas con una compra.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio.
• Conservar evidencia de las operaciones realizadas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para establecer, mantener y
cumplir la relación comercial con el cliente.

6. Finalidades secundarias

Únicamente cuando lo autorices, Jenry podrá utilizar tus
datos personales para:

• Enviar promociones, descuentos, lanzamientos y novedades.
• Personalizar comunicaciones y recomendaciones de productos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar tendencias y preferencias de compra.
• Medir el desempeño de campañas publicitarias.
• Invitarte a participar en promociones, dinámicas o sorteos.

Estas finalidades no son necesarias para realizar una
compra. Negarte a ellas no afectará el procesamiento, pago o entrega de tu
pedido.

7. Consentimiento

Para las finalidades necesarias relacionadas con una compra,
pedido, pago, entrega, cambio, devolución o cumplimiento de obligaciones
legales, Jenry tratará los datos conforme a la relación jurídica existente y a
las excepciones de consentimiento previstas por la legislación.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso, Jenry lo
solicitará mediante una acción afirmativa, casilla no marcada, aceptación
electrónica u otro mecanismo que permita demostrar la decisión de la persona
titular.

El consentimiento para finalidades secundarias será
voluntario, independiente de la compra y podrá retirarse en cualquier momento
sin efectos retroactivos.

8. Listado de Exclusión de Jenry

Jenry mantiene un Listado de Exclusión interno para
registrar a las personas que manifiesten que no desean recibir publicidad,
promociones o comunicaciones de prospección comercial.

La inscripción es gratuita y puede solicitarse enviando un
correo electrónico a contacto@jenry.com.mx,
con el asunto: “Listado de Exclusión”.

La solicitud deberá incluir el nombre y correo electrónico
que se desea registrar. Jenry enviará una confirmación una vez realizada la
inscripción.

El registro en este listado no impedirá el envío de
comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pagos, entregas, cambios,
devoluciones, reembolsos, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.

9. Cookies y tecnologías similares

Jenry utiliza cookies y tecnologías similares para operar y
proteger jenry.com.mx.

Cookies necesarias

Estas cookies permiten:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Conservar los productos en el carrito.
• Permitir el acceso a la cuenta.
• Procesar compras y pagos.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Prevenir fraudes.
• Recordar elecciones realizadas durante la sesión.

Estas cookies son necesarias para operar el sitio y no
pueden desactivarse mediante nuestras herramientas sin afectar su
funcionamiento.

Cookies no esenciales

Con tu autorización, también podrán utilizarse cookies:

• Analíticas.
• De personalización.
• De medición.
• Publicitarias.
• De redes sociales o servicios de terceros.

Las cookies no esenciales permanecerán desactivadas hasta
que manifiestes tu elección mediante las opciones disponibles en el banner de
cookies.

Podrás:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Configurarlas por categoría.
• Modificar posteriormente tu elección.

Rechazar las cookies no esenciales no impedirá realizar una
compra, aunque algunas funciones de personalización podrían limitarse.

Cuando autorices cookies analíticas o publicitarias,
determinados datos técnicos podrán comunicarse a los proveedores identificados
en el panel de configuración, conforme a la elección realizada.

10. Remisiones a encargados

Jenry podrá remitir datos personales a proveedores que
actúen como encargados y los traten por cuenta e instrucciones de Jenry.

Estos servicios pueden incluir:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Administración de pedidos.
• Soporte y mantenimiento tecnológico.
• Atención al cliente.
• Envío de comunicaciones.
• Facturación y contabilidad.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Análisis del funcionamiento del sitio.

Estas comunicaciones tendrán el carácter de remisión cuando
el proveedor trate los datos únicamente por cuenta de Jenry y bajo las
obligaciones contractuales correspondientes.

Jenry procurará que sus encargados utilicen los datos
exclusivamente para prestar los servicios contratados y mantengan medidas
adecuadas de confidencialidad y seguridad.

11. Remisiones y transferencias relacionadas con pagos y
entregas

Para procesar pagos, aclaraciones, reembolsos y prevenir
operaciones fraudulentas, los datos estrictamente necesarios podrán ser
remitidos o transferidos, según el mecanismo de integración y las condiciones
aplicables a cada proveedor, a Mercado Pago, PayPal, Shopify, instituciones
bancarias y otros participantes del sistema de pagos.

Cuando el proveedor trate los datos únicamente por cuenta e
instrucciones de Jenry, la comunicación tendrá el carácter de remisión a un
encargado. Cuando el proveedor determine de forma independiente determinados
medios o finalidades del tratamiento, podrá actuar como tercero responsable
receptor de una transferencia.

Asimismo, Jenry podrá transferir a Estafeta u otras empresas
de paquetería los datos indispensables para preparar, transportar, entregar,
rastrear o devolver un pedido.

Estas comunicaciones podrán realizarse sin consentimiento
adicional cuando sean necesarias para:

• Cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica con el cliente.
• Ejecutar un contrato celebrado en interés de la persona titular.
• Procesar una compra, pago, entrega, cambio, devolución o reembolso.
• Cumplir una obligación legal.
• Atender un requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente.

Jenry no vende ni renta tus datos personales.

Actualmente, Jenry no realiza transferencias adicionales que
requieran consentimiento.

Si en el futuro Jenry pretende realizar una transferencia no
cubierta por una excepción legal, informará previamente:

• La identidad o categoría del tercero receptor.
• Los datos personales que serán transferidos.
• La finalidad de la transferencia.
• El mecanismo para aceptarla o rechazarla.

En ese supuesto, se solicitará el consentimiento mediante
una casilla no marcada u otro mecanismo verificable antes de realizar la
transferencia.

12. Procesamiento fuera de México

Algunos proveedores tecnológicos, logísticos o de pago
pueden procesar o almacenar información fuera de México.

Cuando esto ocurra, el tratamiento deberá realizarse
conforme a las finalidades comunicadas en este aviso, los contratos aplicables
y las obligaciones de protección de datos correspondientes.

13. Conservación de los datos

Jenry conservará los datos personales únicamente durante el
tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas.
• Mantener la relación comercial.
• Atender cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender posibles responsabilidades derivadas de las operaciones.
• Acreditar el cumplimiento de solicitudes relacionadas con datos personales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y
posteriormente eliminados o anonimizados, salvo que una disposición legal exija
conservarlos durante un plazo adicional.

14. Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva Jenry y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
• Oposición: solicitar que dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento
o limitar el uso y divulgación de tus datos personales.

15. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición, revocar el consentimiento o limitar el uso de tus
datos personales, envía una solicitud a:

contacto@jenry.com.mx

Si necesitas orientación para presentar tu solicitud, también puedes
comunicarte por teléfono o WhatsApp al +52 56 6474 9731. Para proteger tus
datos y conservar evidencia del trámite, la solicitud ARCO formal y los
documentos correspondientes deberán enviarse al correo electrónico indicado.

Utiliza como asunto: “Solicitud de protección de datos
personales”.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo de la persona titular.
• Correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Cualquier elemento que facilite su localización.
• Cuando corresponda, las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

Jenry verificará la identidad procurando utilizar medios
proporcionales y que no impliquen la recopilación de información excesiva.

Cuando sea posible, podrá verificarla mediante la
coincidencia del correo electrónico utilizado en la compra, número de pedido,
datos de contacto u otra información previamente registrada.

Si estos elementos no fueran suficientes, Jenry podrá
solicitar copia de una identificación oficial. La persona titular podrá ocultar
los datos que no sean necesarios para verificar su identidad, siempre que
permanezcan visibles los elementos indispensables para realizar el cotejo.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante,
deberán acreditarse:

• La identidad de la persona titular.
• La identidad del representante.
• La existencia de la representación mediante los documentos legalmente admitidos.

Los documentos proporcionados para acreditar identidad o
representación:

• Se utilizarán exclusivamente para verificar la identidad y gestionar la solicitud.
• Tendrán acceso restringido.
• No se utilizarán para finalidades comerciales.
• Se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y acreditar su cumplimiento.
• Posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a los plazos legales y procedimientos de conservación aplicables.

Jenry enviará un acuse de recepción al medio de contacto
proporcionado.

La determinación correspondiente se comunicará dentro de los
20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si resulta
procedente, el derecho solicitado se hará efectivo dentro de los 15 días
hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo
igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona
titular.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente
podrán cobrarse los gastos permitidos de reproducción, certificación, envío o
entrega.

16. Revocación y limitación del consentimiento

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Dejar de recibir promociones.
• Inscribirte en el Listado de Exclusión de Jenry.
• Limitar el uso o divulgación de tus datos.
• Revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias.
• Modificar tus preferencias sobre cookies no esenciales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no podrá
impedir el tratamiento necesario para cumplir una compra, contrato u obligación
legal vigente.

17. Seguridad y confidencialidad

Jenry mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas
razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración,
destrucción, uso, divulgación o acceso no autorizado.

El acceso se limitará a las personas y proveedores que
necesiten utilizar los datos para las finalidades descritas en este aviso.

Si Jenry confirma una vulneración de seguridad que afecte
significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas
titulares, realizará la notificación correspondiente de forma inmediata y
sin dilación, una vez confirmada la vulneración y puestas en marcha las
acciones necesarias para evaluar su alcance.

La notificación informará, al menos:

• La naturaleza del incidente.
• Los datos personales comprometidos.
• Las acciones correctivas adoptadas.
• Las recomendaciones para que las personas afectadas protejan sus intereses.
• Los medios disponibles para obtener información adicional.

Jenry analizará las causas de la vulneración e implementará
las medidas correctivas, preventivas y de mejora necesarias para evitar que
vuelva a ocurrir.

18. Personas menores de edad

La tienda está dirigida principalmente a personas mayores de
edad con capacidad para realizar compras.

Jenry no busca recopilar intencionalmente datos personales
de menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o
representantes legales.

Si consideras que una persona menor de edad proporcionó
datos sin autorización, puedes comunicarlo a contacto@jenry.com.mx para
revisar y, cuando corresponda, bloquear y eliminar la información.

19. Servicios y sitios de terceros

Jenry.com.mx puede contener enlaces, aplicaciones o
funciones administradas por terceros.

El tratamiento realizado directamente por esos proveedores
estará sujeto a sus propios avisos de privacidad y condiciones. Te recomendamos
revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

Cuando decidas comunicarte con Jenry mediante WhatsApp, los datos incluidos en
tus mensajes también podrán ser tratados por WhatsApp y las empresas que
participen en la prestación de ese servicio, de acuerdo con sus propios avisos
de privacidad y condiciones. Si prefieres no utilizar esta plataforma, puedes
contactarnos mediante contacto@jenry.com.mx

20. Cambios al Aviso de Privacidad

Jenry podrá actualizar este aviso por cambios legales,
operativos, comerciales o tecnológicos.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del
documento.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades o
transferencias que requieran consentimiento, Jenry informará a las personas
afectadas y solicitará nuevamente su autorización antes de iniciar el nuevo
tratamiento.

21. Contacto

Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este
Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con la persona responsable de
protección de datos de Jenry mediante:

Correo electrónico: contacto@jenry.com.mx

Teléfono y WhatsApp: +52 56 6474 9731

Domicilio: Avenida Toluca #31, Lomas de
Atizapán, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52977, México.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y
sábados de 8:00 a 14:00 horas, tiempo del centro de México.